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Konfliktmanagment
Konflikte entstehen in nahezu jedem beruflichen und privaten Umfeld. Sie sind nicht zwangsläufig negativ, sondern können als Chance zur Verbesserung der Zusammenarbeit und der Kommunikation genutzt werden. Konfliktmanagement bezeichnet die gezielte Erkennung, Analyse und Lösung von Konflikten, um ein positives Arbeitsklima zu schaffen und effektive Zusammenarbeit zu fördern.
Kursinhalte
1. Grundlagen des Konfliktmanagements
- Definition und Ursachen von Konflikten
- Arten von Konflikten (interpersonell, intrapersonell, organisatorisch)
2. Kommunikationsstrategien
- Aktives Zuhören und gewaltfreie Kommunikation
- Kommunikationstechniken zur Konfliktbewältigung
3. Konfliktanalyse und Lösungsansätze
- Eskalationsstufen nach Glasl
- Methoden zur Konfliktanalyse
- Konfliktlösung durch Mediation und Moderation
4. Praktische Konfliktbewältigung
- Rollenspiele zur Konfliktbewältigung
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
5. Präventives Konfliktmanagement
- Strategien zur Konfliktvermeidung
- Aufbau eines positiven Teamklimas
Ablauf des Kurses
Begrüßung & Einleitung (15 Min)
Theorieeinheiten mit praktischen Beispielen (ca. 2 UE)
Gruppenübungen und Rollenspiele zur Festigung des Erlernten (ca. 2 UE)
Fallbeispiele und Feedbackrunden (ca. 1 UE)
Reflexion & Abschluss (30 Min)
Wichtige Daten
Dauer: 4 Stunden
Teilnehmerzahl: 8 bis 15 Personen
Kosten: 149,00 € pro Teilnehmer (zzgl. MwSt.)
Ort: Bildungszentrum ganyMed (Aarstraße 164, 65232 Taunusstein) oder als Inhouse-Schulung bei Ihnen vor Ort
Dozenten: Erfahrene Leitungskräfte oder Kommunikationstrainer
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